Política de Cancelación

Al reservar, verás hasta dos opciones de tarifa para tu habitación y tus fechas:

Cancelación gratuita (Flexible): cancela sin coste hasta la fecha límite indicada al reservar. Hoy pagas solo la primera noche como depósito; el resto se abona en el check-in.

Mejor precio (No Reembolsable): nuestra tarifa directa más baja, pagada por completo hoy. No se puede modificar, cancelar ni reembolsar; es el intercambio por el mejor precio. Esta opción solo aparece cuando tu fecha de check-in está al menos a 21 días vista.

Elijas la que elijas, el precio de la habitación ya incluye el 6% de IVA. Lo único que va aparte es la tasa turística municipal de Lisboa (ver más abajo).

¿Los planes aún están en el aire? La tarifa Flexible te permite cancelar sin coste hasta la fecha límite indicada en tu reserva y en tu correo de confirmación.

En las Suites, es hasta 5 días antes del check-in. En los Apartamentos, es hasta 14 días antes de la llegada: un poco más de margen de maniobra.

Hoy pagas solo la primera noche como depósito; el saldo restante se cobra en el check-in.

Si cancelas después de la fecha límite de cancelación gratuita, o no te presentas, se cobra el precio completo de la estancia.

Para cancelar o cambiar una reserva Flexible hecha directamente con nosotros, basta con que respondas a tu correo de confirmación o nos escribas a lisbon@cheese-wine.com; nos encargamos de todo.

La tarifa No Reembolsable es nuestro precio directo más bajo. A cambio, se paga por completo en el momento de reservar y no se puede modificar, cancelar ni reembolsar, tampoco en caso de no presentarte.

Esta tarifa solo se ofrece cuando faltan al menos 21 días para tu check-in, así tienes tiempo de asegurarte de tus fechas antes de comprometerte.

Como en todas las tarifas, el precio incluye el 6% de IVA; la tasa turística de Lisboa es lo único que va aparte y, en una estancia pagada por completo, se cobra online junto con tu reserva.

Lisboa aplica una tasa turística municipal de 4 € por huésped y noche, para huéspedes de 13 años o más, con un límite de las 7 primeras noches de la estancia. La fija la ciudad, no nosotros, y va aparte del precio de la habitación.

Cobramos la tasa turística online solo por las noches que pagas online: la primera noche en una reserva Flexible, o todas las noches en una reserva No Reembolsable pagada por completo. El resto de la tasa turística se abona en el alojamiento, así que no queda nada por resolver de forma inesperada en el check-in.

Si una reserva se cancela dentro del plazo de cancelación gratuita, la tasa turística cobrada online se reembolsa junto con tu depósito.

Cuando una reserva directa da derecho a reembolso, lo devolvemos a la tarjeta usada para el pago.

Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 7 a 14 días laborables, aunque el tiempo exacto hasta que se refleja depende de tu banco.

Siempre recibirás una confirmación en cuanto hayamos emitido el reembolso.

Esta política se aplica a las reservas hechas directamente en cheese-wine.com.

Si reservaste a través de Booking.com, Airbnb u otra plataforma de viajes, se aplican las condiciones de cancelación de esa plataforma; cancela o cambia tu estancia a través de ellos, y cualquier reembolso se emite según sus normas y sus plazos.

El plazo de reembolso de las reservas por plataforma depende del emisor de tu tarjeta o de la plataforma, por lo que puede tardar un poco más en reflejarse que un reembolso directo.