Gostávamos muito de saber de si

Os horários dependem de onde vai ficar: - Suites (Santos): check-in a partir das 15:00, check-out até às 11:30. - Apartamentos: check-in a partir das 16:00, check-out até às 11:00. Chegar fora destes horários não é problema — tanto as suites como os apartamentos têm check-in autónomo, por isso, com o seu código de acesso, pode entrar a qualquer hora depois de concluir o check-in online. Nunca fica à porta depois de uma longa viagem.

Usamos um check-in autónomo, simples e sem chaves — sem filas nem balcão à espera. Antes de chegar, faz um check-in online rápido no seu Portal do Hóspede, onde carrega um passaporte ou documento de identificação válido de cada hóspede e nos indica a hora prevista de chegada. Este passo é obrigatório para os apartamentos: para segurança de todos, só podemos enviar os seus códigos de acesso depois de estar concluído. O seu código de acesso ativo é enviado no próprio dia da chegada e, com ele, pode entrar a qualquer hora. Nas Suites, entra por si próprio à chegada e conclui o check-in na receção (rés do chão) na manhã seguinte, durante o pequeno-almoço, das 8:00 às 10:30. Se algo no check-in online não colaborar, é só falar connosco — resolvemos, ou fazemos o seu registo presencialmente no nosso Welcome Center, em Santos.

Não se preocupe — avise-nos assim que puder. Guardamos os objetos esquecidos durante 30 dias após o check-out. Se encontrarmos o seu, tratamos de o enviar de volta; fica a seu cargo o custo do envio de devolução (enviamos-lhe um link de pagamento seguro) e confirmamos a data de expedição assim que estiver a caminho. Basta enviar-nos a sua morada completa e nós tratamos do resto.

Podemos tratar de um transfer privado porta-a-porta, com motorista profissional — mas é um extra pago, não está incluído no valor do quarto. É um carro privado (não uma carrinha partilhada) e o serviço está disponível tanto para as Suites como para os Apartments; só muda a morada de destino. Se quiser que o reservemos por si, basta enviar-nos os dados do seu voo e nós respondemos com um link de pagamento seguro. (O shuttle gratuito que costumávamos oferecer nas Suites está de momento suspenso.)